アサーティブな関係を構築するための「言いたいことが相手に伝わる話し方」
「言いたいことがうまく伝わらない…」
「説明したつもりなのに、相手に誤解されてしまう…」
こんな経験はありませんか？
アサーティブな関係を築くためには、「相手に伝わる話し方」 がとても重要です。
自分の意見や気持ちをしっかり伝えながら、相手の立場や気持ちも尊重することで、誤解や対立を防ぎ、信頼関係を深めることができます。
本記事では、アサーティブな関係を構築するために 「言いたいことが相手に伝わる話し方」 の具体的なテクニックを解説します。
「伝わらない話し方」の特徴
まず、なぜ言いたいことが伝わらないのか？
以下のような話し方をしてしまうと、相手に誤解されたり、話を受け入れてもらえなかったりすることがあります。
抽象的でわかりにくい
❌ 「もう少しちゃんとやってください」
→ 「ちゃんと」とは何を意味するのかが不明瞭。
✅ 「この部分の作業を、今週金曜日までに終わらせてほしいです」
→ 具体的な指示にすることで、相手も理解しやすい。
相手を責めるような言い方
❌ 「あなたのせいでミスが出たんですよ」
→ 相手が防衛的になり、対話が成り立たなくなる。
✅ 「私は、この部分の確認をもっとしっかりしたほうが良いと思います」
→ 「Iメッセージ」を使い、自分の意見として伝えることで、対立を防ぐ。
感情的になりすぎる
❌ 「なんでこんなこともできないの？」
→ 感情的な言葉は、相手を萎縮させ、関係を悪化させる。
✅ 「ここが難しかったのかな？一緒に確認してみましょう」
→ 相手を尊重しながら、建設的な話し方を心がける。
相手に伝わる話し方のポイント
「PREP法」を使って簡潔に伝える
PREP法とは、要点をわかりやすく伝えるためのフレームワークです。
- Point（結論） → まず結論を言う
- Reason（理由） → その理由を説明する
- Example（具体例） → 実例を挙げる
- Point（結論の再確認） → 最後にもう一度結論を言う
例：仕事のスケジュール変更を提案する場合
- 「（P）私は、このプロジェクトの締め切りを1週間延ばしたほうがいいと思います。
- （R）なぜなら、現在のスケジュールでは作業時間が不足し、品質に影響が出る可能性があるからです。
- （E）例えば、前回のプロジェクトでも、急ぎすぎてミスが発生しました。
- （P）そのため、1週間延長することで、より良い成果が出せると考えています。」
このように話すと、相手も納得しやすくなります。
「Iメッセージ」で伝える
相手を責める言い方ではなく、「私は○○だと感じています」 という 「Iメッセージ」 を使うと、対立を避けながら意見を伝えられます。
例：
❌ 「あなたの話し方は冷たいよね。」（相手を責める）
✅ 「私は、もう少し柔らかい言い方をしてもらえると嬉しいな。」（自分の気持ちを伝える）
ポイント
「あなたは○○だ」→ 相手を攻撃する印象になりやすい
「私は○○と感じる」→ 自分の意見として伝えられるため、相手も受け入れやすい
ポジティブな言葉を意識する
否定的な言葉ばかり使うと、相手は反発しやすくなります。
伝えたいことがあっても、できるだけ前向きな言葉を選ぶことが大切です。
例：
❌ 「そんなの無理に決まってるよ。」
⇒ ✅ 「こういう方法ならできるかもしれませんね。」
❌ 「ダメだと思います。」
⇒ ✅ 「私は、こういうやり方のほうが良いと思います。」
ボディランゲージも意識する
言葉だけでなく、表情やジェスチャーも重要です。
- 目を見て話す（威圧的にならない程度に）
- 落ち着いた声のトーンを意識する
- うなずきながら話を聞く
これだけでも、相手の受け取り方が大きく変わります。
シーン別「伝わる話し方」の具体例
上司に意見を伝えたいとき
❌ 「この方法、効率悪いですよね？」
✅ 「私は、もう少し効率的なやり方があると思うのですが、提案してもいいですか？」
部下や同僚に指導するとき
❌ 「こんなこともできないの？」
✅ 「私は、この部分を改善すると、もっと良くなると思うよ。」
友人や家族と話すとき
❌ 「いつもあなたは遅刻するよね。」
✅ 「私は、時間通りに来てもらえると嬉しいな。」
まとめ
アサーティブな関係を築くためには、相手に伝わる話し方を意識することが大切です。
✔ 相手に伝わる話し方のポイント
- PREP法で簡潔に伝える：「結論→理由→具体例→結論」
- Iメッセージを使う：「私は○○と感じる」
- ポジティブな言葉を意識する：「こうすれば良くなると思う」
- ボディランゲージも大切に：「落ち着いたトーンで、アイコンタクトを取る」
ちょっとした話し方の工夫で、相手の受け取り方は大きく変わります。
今日からぜひ、アサーティブな話し方を意識してみてください！
伝えたいことがスムーズに伝わり、より良い人間関係を築けるようになりますよ！
