「自分の意見を伝えたいけど、どう切り出せばいいかわからない…」
「言い出しにくくて、つい遠回しになってしまう…」
こんな悩みを持っている人は多いのではないでしょうか？
アサーティブコミュニケーションでは、「伝え方」 だけでなく、「切り出し方」 も非常に重要です。
どのように会話を始めるかで、相手の受け取り方やその後の関係性が大きく変わります。
本記事では、アサーティブな関係を築くための上手な切り出し方の工夫について、具体的なテクニックを交えて解説します。
アサーティブな切り出し方の基本
アサーティブな関係を築くためには、「適切なタイミング」と「伝え方」 が重要です。
切り出し方を間違えると、相手に誤解を与えたり、防衛的な態度を取られたりすることがあります。
まずは、「伝え方の基本」 を押さえておきましょう。
相手が受け取りやすいタイミングを選ぶ
- 忙しそうなときやイライラしているときは避ける
- 落ち着いて話せる環境を整える（会議の後・食事中など）
- 「少しお話ししてもいいですか？」と前置きする
例：「今ちょっとお時間ありますか？相談したいことがあるのですが。」
最初にポジティブなフレーズを入れる
いきなり意見や要望を伝えるのではなく、前向きな言葉を添える と、相手も受け入れやすくなります。
例：
❌ 「これ、やり方が間違っていると思います。」
✅ 「いつもお世話になっています。この件について少し話せますか？」
ポジティブな導入をすることで、相手が身構えずに話を聞いてくれやすくなります。
アイメッセージ（Iメッセージ）を使う
「あなたが〇〇したから…」と相手を責めるのではなく、「私は〇〇と感じています」 という言い方をすると、柔らかく伝えられます。
例：
❌ 「あなたの説明がわかりにくかったです。」
✅ 「私はもう少し詳しく説明してもらえると助かります。」
「相談したい」「提案がある」と伝える
「ダメ出しされるのでは？」と相手に思わせると、防御的な態度を取られることがあります。
「一緒に考えたい」「提案がある」 という形で切り出すと、前向きな雰囲気になります。
例：
❌ 「この方法じゃダメだと思います。」
✅ 「もっと効率的にできる方法を一緒に考えませんか？」
シーン別・アサーティブな切り出し方の工夫
上司に意見を伝えたいとき
- 悪い例： 「このやり方は非効率なので変えたほうがいいと思います。」
- 良い例： 「現在の進め方について、少し改善提案をさせていただいてもいいですか？」
✅ ポイント： いきなり否定せず、「相談」「提案」という形で切り出すと、受け入れられやすい。
部下にフィードバックするとき
悪い例： 「この報告書、ミスが多いから直しておいて。」
良い例： 「報告書を見させてもらいました。いくつか改善すると、もっと良くなると思います。一緒に確認できますか？」
✅ ポイント： いきなり否定すると相手が萎縮してしまうので、「改善できるポイントがある」 という伝え方をする。
友人や家族にお願いをしたいとき
- 悪い例： 「いつも私ばっかり片付けてるんだけど。」
- 良い例： 「片付けを手伝ってもらえると助かるんだけど、お願いできるかな？」
✅ ポイント： 「手伝ってもらえると助かる」 という言い方にすることで、相手が前向きに動きやすくなる。
断りたいとき
- 悪い例： 「無理です。できません。」
- 良い例： 「今回はお手伝いできませんが、次回なら可能かもしれません。」
✅ ポイント： 断るときも柔らかく、「代替案」を示すと相手も納得しやすい。
アサーティブな切り出し方を実践するためのコツ
✅ 「Yes / No」ではなく、「代替案」を考える
❌ 「無理です」 → ✅ 「この方法なら対応できるかもしれません」
✅ 「相手の気持ちを考えた前置き」を入れる
❌ 「これはやめたほうがいいです」 → ✅ 「〇〇さんの考えも理解していますが、こういう方法も検討できるかと思います」
✅ 柔らかい表現を意識する
❌ 「あなたの意見は間違っています」 → ✅ 「私はこういう考え方もあると思っています」
✅ 非言語コミュニケーションも大切にする
- 落ち着いた声のトーン
- 優しい表情
- 相手の目を見て話す
まとめ
アサーティブな関係を築くためには、「伝え方」だけでなく、「切り出し方」 も工夫することが重要です。
✔ アサーティブな切り出し方のポイント
- 相手が受け取りやすいタイミングを選ぶ
- ポジティブなフレーズを先に入れる
- アイメッセージを使う
- 「相談したい」「提案がある」と伝える
ちょっとした表現の違いで、相手の反応や関係性が大きく変わります。
まずは、職場や日常生活の中で、「少し言い方を変えてみる」 ことから始めてみましょう！
アサーティブな切り出し方を実践することで、より円滑なコミュニケーションが生まれ、人間関係が良好になります。
ぜひ、今日から試してみてください！
